Povraćaj robe i novca / Pravo na odustajanje

- Prema zakonu o zaštiti potrošača  kupovina preko internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

- Zakon u slučaju prodaje na daljinu daje pravo Kupcu da odustane od kupovine/ ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod  predat. Prilikom odustanka  kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

- Obrazac o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

- U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

- Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustajanje. Po isteku  14 dana nakon što je kupac  poslao obrazac, proizvod se više ne može vratiti.

- Prilikom povraćaja, robu je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenjom stanju pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.

- Prodavac će po  prijemu proizvoda utvrditi  da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.

- Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

- Obrazac / izjavu o odustajanju od Ugovora možete preuzeti ovde.

PRIJAVITE SE NA NAŠU MAILING LISTU